Capitaliser l’expertise de vos employés est un processus long mais nécessaire pour aider votre entreprise à grandir et à renouveler sa base d’experts. Nous en avons discuté dans un précédent article. La vidéo peut être un excellent outil pour vous y aider. Voici trois astuces pour capitaliser vos expertises métiers grâce à la vidéo :
1. Structurez votre connaissance en amont
Il est important d’anticiper le départ de vos collaborateurs et de cibler ceux qui sont susceptibles de transmettre des savoir-faire pertinents pour l’entreprise. Une fois les collaborateurs identifiés, tâchez de structurer les connaissances et de les retranscrire dans un story-board clair et adapté.
Vos collaborateurs pourront partager leur expertise en vidéo afin d’expliquer leur métier et parler des enjeux de leur fonction. Ils pourront évoquer les travaux qu’ils ont réalisé mais aussi les difficultés rencontrées. Plus les témoignages sont structurés, plus l’expertise est facile à partager.
2. Valorisez les gestes métiers
La vidéo offre la possibilité de collecter de nouvelles données plus visuelles, auditives et orientées sur la valorisation de procédés en plusieurs étapes. Dans cette optique, utilisez la vidéo dès lors qu’il s’agit de montrer des savoir-faire techniques difficiles à retranscrire dans un document écrit. La vidéo sera alors un complément essentiel à la construction de votre base de données traditionnelle. Privilégiez également la vidéo pour capitaliser l’expertise de métiers éloignés du traitement de texte. En effet, certains postes ne prévoient pas d’accès au traitement de texte par ordinateur soit parce que la réalité du terrain ne le permet pas, soit parce que les personnels ne sont pas formés pour cela (ex : conseillers de vente, ouvrier de chantier, etc.). Ces employés pourront plus facilement transmettre leur expertise grâce à une vidéo.
3. Utilisez la vidéo pour communiquer fréquemment
Dès que la vidéo est disponible, diffusez-la sur vos plateformes favorites (intranet, réseaux sociaux, etc.). Le format vidéo a cette capacité d’engager les audiences en étant un format consommable “sur le pouce”. Inutile d’attendre le dernier moment où le manque d’information devient critique : la vidéo vous permet de diffuser les connaissances au fil de l’eau. En postant régulièrement, vous créerez une base de données actualisée, utile à vos équipes et surtout aux nouveaux arrivants qui gagneront en productivité. Enfin, cette diffusion de l’information sous format vidéo donnera un aspect plus attrayant au partage de la connaissance.
La vidéo est donc un allié de taille si vous souhaitez capitaliser l’expertise de vos employés plus facilement.
Et vous, avez-vous adopté la vidéo pour recueillir l’expertise de vos employés ? Quels en sont les résultats ? Contactez-nous et discutons de votre expérience.
