Le Contenu UGC (ou User Generated Content), c’est quoi ? Ce sont tous les contenus générés et publiés par les utilisateurs (consommateurs, clients) autour d’une marque. Une sorte de témoignage client, fait par le client lui-même.
Pourquoi ça marche ? Le principal atout de l’UGC c’est l’authenticité de l’avis destiné à aider d’autres prospects dans leur choix, et ce dans tous les domaines (E-Commerce, Retail, Assurances, Conseil, etc.). Au départ, il s’agissait uniquement de contenus spontanés, mais désormais, beaucoup d’UGC sont réalisés par des internautes rémunérés et guidés par la marque. En effet, quoi de mieux et de plus légitime qu’un client qui se filme, se dit satisfait d’un produit, en montant une vidéo avec son smartphone. S’il prend la peine de le faire pour la marque, c’est qu’il est satisfait ! Retrouvez plus d’infos sur le montage vidéo sur notre blog.
Les contenus de type user generated content sont des générateurs de confiance, des publications et des témoignages au service d’une bonne stratégie marketing : convaincre en donnant directement la parole aux utilisateurs. Il faut susciter l’intérêt du public, avec du brand content créé par les utilisateurs (par exemple, un usager d airbnb qui témoigne et recommande un logement, un utilisateur de tripadvisor qui recommande un restaurant, qui donne un avis positif, des clients starbucks qui recommandent la dernière boisson qui vient de sortir, le dernier dessert…).
Et en plus, ce contenu, en plus d’apporter de la crédibilité, se fait à moindre coût pour l’entreprise, puisque c’est le public qui produit lui-même ses vidéos, de manière autonome !
Pourquoi inclure du contenu UGC dans votre stratégie marketing/com’ ?
- Cela vous permet de mieux comprendre vos clients : en donnant leurs avis, l’entreprise peut mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes et peut donc s’adapter.
- Vous replacer votre audience au centre de la relation : inciter son audience à créer du contenu autour de son produit/service permet de les rendre plus actifs et impliqués dans le développement de l’entreprise.
- Vous augmentez votre taux d’engagement : les consommateurs jouent un vrai rôle de prescripteurs. Ils participent au déploiement du marketing de leur marque préférée et la font paraître plus authentique aux yeux du public.
- Vous influencez les clients potentiels : on s’informe tous d’un produit en lisant les avis/commentaires : l’user generated content a donc pour objectif de rassurer les futurs consommateurs qui cherchent à s’informer sur la marque.
- Vous augmentez la visibilité de votre entreprise : toute cette animation (création de contenu, publications, partages etc.) créée autour de la marque permet de toucher de nouveaux publics et d’augmenter sa notoriété.
- Vous renforcez votre référencement naturel sur les moteurs de recherche :
- Augmentation du temps passé par les internautes sur les pages web du site
- Chaque nouveau post ou commentaire crée du contenu unique et nouveau à indexer. Les mots-clés sur lesquels sont indexées les pages sont multipliés.
- Vous réduisez vos coûts marketing : Tout ce qui est créé par les users (posts, photos, vidéos, commentaires, notations…) est du contenu à utiliser et à ajouter pour alimenter le calendrier éditorial de l’entreprise.
Pourquoi utiliser la vidéo pour du contenu UGC ?
La vidéo est plus forte, plus impactante que l’UGC purement textuel ou en image statique :
- Le contenu UGC en vidéo est + visible : les vidéos sont très visibles et populaires sur les réseaux sociaux, canaux de communication très développés pour les entreprises. TikTok, Youtube et Instagram sont les réseaux sociaux les plus utilisés (et ceux où on retrouve le plus d’UGC) : les utilisateurs peuvent donc très facilement “tomber” sur une vidéo UGC de votre marque, ressentir un sentiment d’identification, partager avec leur communauté… de quoi booster la visibilité de vos posts !
- Le contenu UGC en vidéo est + facile à mémoriser : 90% d’un message vidéo est mémorisé contrairement à 10% d’un message texte. Se souvenir d’UGC positifs en vidéo permet de mieux relayer l’information.
- La vidéo apporte + d’émotions : ces émotions positives (joie satisfaction, curiosité) sont beaucoup plus faciles à retranscrire en vidéo : elles sont beaucoup plus convaincantes !
- Et enfin, le contenu UGC en vidéo est + convaincant : grâce à l’humanisation et à l’authenticité du message.
Nos tips pour réussir un contenu UGC en vidéo
- Privilégiez le format court : c’est toujours plus impactant (ne dépassez pas 1min 30). Il permet de retenir l’attention de votre audience et s’assurer qu’elle regarde la vidéo en entier.
- Impliquez votre audience : en utilisant le tu/vous, voire même en incitant votre audience à réagir en fin de vidéo, à laisser un commentaire, à s’abonner à votre compte et à celui de la marque, pour avoir accès aux actualités.
- Sous-titrez votre vidéo : primordial lorsque l’on sait que 85% des vidéos sont regardées sans le son. Cela permet également d’augmenter l’accessibilité aux malentendants et l’internationalisation de vos contenus.
- Équipez-vous pour votre captation : pour une bonne vidéo UGC, il faut du bon matériel ! Le pack du parfait vidéaste comprend : un smartphone (minimum Iphone/Samsung 7), un trépied/stabilisateur Osmo, un micro-cravate filaire/bluetooth, et une lumière/ring light.
- Utilisez une application de montage vidéo ! Avec Kannelle, vous aurez des choix de scénarios pour vous inspirer, une aide à la captation, pour être sûr de bien filmer, bien cadrer (en prenant en compte les futures incrustations de texte si besoin), et pour être accompagné de A à Z dans la réalisation de votre contenu UGC.
5 exemples inspirants de contenus UGC en vidéo
Vous manquez d’inspiration ? Vous ne savez pas quel type de contenu vous pouvez inciter vos utilisateurs à réaliser ? Pour renforcer votre stratégie d ugc, on vous liste ici 5 exemples pertinents, et faciles à faire pour votre audience.
Les produits Violette (maquillage)
On a une vraie mise en situation, avec la personne qui teste les produits en live, sans artifice, sans filtres : on a le résultat concret, sous nos yeux, tout en présentant la gamme de produits rapidement.
Déodorant Nuxe recommandé par une professionnelle
Toujours dans l’univers du cosmétique, cet exemple (réalisé avec l’appli Kannelle), montre l’importance des contenus ugc réalisés par des professionnels, qui mettent en valeur les caractéristiques d votre produit (ici, les bienfaits de ce déodorant pour la peau, contrairement à d’autres produits, qui risquent d’agresser l’épiderme).
Gérer ses réseaux sociaux avec Swello
Assurance Leocare :
Une vidéo très facile à réaliser : le client n’a qu’à se filmer chez lui, et partager directement son expérience avec le public, les questionnements, les doutes auxquels il faisait face, et en quoi l’assurance a apporté une réponse simple à son problème, tout en incitant le public à télécharger l’application.
Les équipes de Cultura partagent leurs séries cultes :
Ici, ce sont les équipes (également consommateurs, puisqu’ils achètent des Dvd de séries chez Cultura) qui recommandent leurs coups de cœur.
Vous aimeriez réaliser des vidéos facilement ? Marre de ne poster que des photos et du texte sur vos réseaux sociaux ? Envie de faire votre première story pour votre entreprise ? De manière générale, le contenu vidéo vous aidera à atteindre vos objectifs de notoriété plus facilement, car il est mis en avant par toutes les plateformes réseaux sociaux. Pour accompagner votre stratégie marketing ou rh, apporter de la valeur aux gens susceptibles de s’intéresser à vos produits ou services, internalisez votre création vidéo, grâce à l’appli Kannelle ! Demandez une démo ici !
