Cela fait désormais tout juste un an que le télétravail s’est imposé dans nos entreprises, de gré ou de force. Alors que les dernières annonces gouvernementales invitent à télétravailler 4 jours par semaine, ces nouvelles méthodes de travail impliquent bon nombre de défis, et notamment celui de la gestion des talents, à distance. Dès lors, il est essentiel que celle-ci fasse l’objet d’une réflexion à part entière, afin de maintenir l’engagement et la performance de ses collaborateurs au maximum. Quels outils et moyens avez-vous à disposition pour assurer une politique de talents optimale à distance ?
Qu’est-ce que la Gestion des Talents (Talent Management) ?
Pour débuter, entendons-nous sur la définition de la « gestion des talents ». Celle-ci se définit communément comme l’ensemble des éléments qui vont être mis en place, diligentés par les équipes de ressources humaines ou de management, pour développer les individus identifiés comme créant une forte valeur ajoutée au sein de l’entreprise et/ou celles ayant été détectées à fort potentiel pour devenir un « Top Exec ».
Bien évidemment, dans certaines entreprises, tous les collaborateurs sont considérés comme des talents. Cela ne change cependant pas la teneur de la gestion des talents. Ces collaborateurs, sur lesquels sont fondés de nombreux espoirs ou déjà considérés comme des éléments-clés de l’entreprise, doivent être au cœur d’une politique structurée et adaptée. Elle doit notamment permettre d’offrir au collaborateur un environnement propice à l’émergence de nouvelles compétences. La gestion des talents devient alors un outil de fidélisation, permettant aux talents de s’épanouir dans leur environnement de travail (visant à ne pas étouffer leur potentiel).
Mais si la gestion des Talents est devenue depuis une décennie un enjeu central pour les équipes RH, au point de constituer, souvent, des équipes de Talent Management, la gestion à distance de ces talents est bien plus problématique. En effet, il est nécessaire d’instaurer de nouveaux canaux de communication et d’accompagnement pour maintenir engagés ces collaborateurs en recherche de challenges et ayant une forte envie d’apprendre.
Adapter ses dispositifs et les modes de travail au contexte
Dans la période que nous traversons, l’accent est souvent mis sur la nécessité de maintenir du lien avec les collaborateurs afin de ne pas subir une rupture dans la communication au sein de l’entreprise. Si cela est vrai pour l’ensemble des salariés, cela l’est d’autant plus pour ceux considérés comme talents.
En effet, ces personnes sont clés pour votre entreprise et, alors que l’engagement et la performance peuvent être moindres en télétravail, il est important d’obtenir leurs feedbacks pour les accompagner au mieux, sans que cela ne soit perçu comme un contrôle permanent pour autant. Il peut donc être pertinent de mettre en place des dispositifs leur permettant de s’exprimer afin de savoir où ils en sont et de pouvoir jauger leur engagement dans l’entreprise à un instant précis. Ceci vous donnera des indications sur la perception qu’ils ont des politiques que vous menez pour les maintenir engagés et vous permettra d’ajuster vos actions pour coller au plus près des besoins.
Par ailleurs, les Talents sont souvent des vecteurs essentiels de la culture d’entreprise, en raison de la reconnaissance qu’ils peuvent recevoir de la part des autres collaborateurs. Il est donc important de pouvoir continuer à faire vivre cette culture d’entreprise, même à distance. Cela peut passer par l’organisation de temps un peu plus informels que les réunions, avec par exemple un visio en début de journée où sont abordés des sujets autres que les projets en cours, des cafés collectifs, des apéros en visio, l’organisation de jeux en ligne (Scribble, Among us, …), etc. Autrement dit, il faut à tout prix essayer de recréer à distance, sous une forme différente, des moments qui s’apparentent aux temps informels qui existent au quotidien lorsque l’on est en présentiel.
L’engagement des collaborateurs, et plus particulièrement des talents, est un élément-clé du bon fonctionnement de l’entreprise, et il est important d’y réfléchir en continu. Toutefois, les actions mises en œuvre pour obtenir un engagement fort ne doivent pas venir en contradiction avec de bonnes performances.
En effet, l’un des méfaits du télétravail est d’inciter à créer de très nombreuses réunions, tout au long de la journée, en considérant que cela est systématiquement nécessaire pour compenser l’absence de communication directe. Toutefois, l’accumulation des réunions nuit considérablement à l’efficacité et donc, à la performance, des collaborateurs. Dans le cadre d’un bien-être au travail, qui doit toujours être une préoccupation, même à distance, il peut donc être intéressant d’inciter les managers et collaborateurs à limiter le temps passé en réunion chaque jour, afin de maintenir des temps de production personnels dans la journée.
Une boutade que nous entendons actuellement très souvent est que les salariés débutent leur journée de travail effectif en fin de journée, car ils ont passé la journée en réunion auparavant. Cela peut bien évidemment être complètement contre-productif en termes d’engagement et de performance de la part des talents.
Développement RH et distance
Comme indiqué en amont, les talents représentent des éléments-clés de votre entreprise, parce qu’ils disposent d’un potentiel avéré ou parce qu’ils apportent une forte valeur ajoutée. Cette analyse est généralement basée, en sus de leurs performances, sur leurs compétences (soft et hard), et il est donc important, même à distance, de poursuivre le développement de ces dernières.
Si vous pouvez bien évidemment proposer des formations classiques sous forme digitale, élargir l’offre en proposant à vos talents de participer à des webinaires sélectionnés en amont peut être une des voies possibles pour faire montre d’un suivi particulier à leur égard. Idéal pour les faire monter en compétences en proposant un format interactif et, généralement, engageant.
Vous pouvez aussi proposer des workshops à distance ou, dans une démarche de collaboration et de partage de connaissances, offrir à vos talents la possibilité de partager eux-mêmes leurs connaissances sur un sujet de leur choix.
Le rôle clé des Managers
Si jusqu’ici, nous nous sommes essentiellement adressés aux équipes RH, nous n’en oublions pas moins que les managers doivent aussi faire face aux difficultés liées à la distance dans la gestion quotidienne de leurs talents. Dans ce contexte, les managers vont devoir s’atteler à quatre missions principales :
- Donner du sens au travail qui est fait, en donnant une vision globale des projets en cours aux collaborateurs, en étant clair dans les objectifs à atteindre.
- Garder un œil sur les indicateurs de performance
- Renforcer la cohésion de l’équipe, créer des canaux de communication, motiver.
- Faire preuve de réactivité et de bonnes capacités de communication afin de ne pas laisser de place à l’interprétation et aux malentendus.
Ces éléments sont indispensables à une bonne gestion des talents à distance et permettront de les maintenir investis et engagés sur la durée, en évitant des pertes d’efficacité trop importantes. Pour cela, on peut privilégier le téléphone aux e-mails, ou encore la vidéo, afin de conserver une relation plus humaine et moins digitale, et de mettre en place un plan de communication réfléchi afin de conserver à l’esprit que l’engagement des collaborateurs est la clé de voûte du bon fonctionnement de votre entreprise.
Perspective de parcours et d’évolutions
Pour finir, et c’est un élément important, l’un des plus grands défis inhérents au contexte actuel est le manque de visibilité, qui génère souvent un sentiment d’impuissance et de lassitude. Il est donc important d’offrir à vos talents de la visibilité et des perspectives réjouissantes.
Pour cela, vous pouvez notamment les impliquer dans des projets/discussions qui visent à anticiper la reprise en présentiel, à améliorer l’organisation du travail… Cela permet d’offrir des perspectives d’avenir et donc, de conserver les talents investis dans un projet à moyen-long terme.
Profiter de ce temps de télétravail, qui invite à la réflexion et à un questionnement sur soi, pour en savoir davantage quant aux aspirations de vos talents, à ce qui les anime, et les accompagner dans ces réflexions, leur permettra de donner du sens à leur travail en entreprise, mais vous permettra aussi d’envisager des axes d’amélioration pour répondre au mieux à leurs besoins.
Une plateforme pour la gestion de vos Talents
Parmi les outils existant pour assurer et suivre une stratégie de Talent Management, il existe Mooveo, la première solution démocratisant la gestion de talents au services d’entreprises qui se développent rapidement. L’objectif est d’outiller les People Review et apporter une vision d’ensemble sur l’engagement et les compétences.
Mooveo est une plateforme RH de suivi des talents facile à prendre en main et immédiatement utilisable.
